Meta čelí v Evropě dalším provozním komplikacím. Evropská komise předběžně rozhodla, že Facebook i Instagram porušují evropské předpisy týkající se zavádění návykových funkcí. Firmě kvůli tomu hrozí značné sankce a zároveň může být nucena nabídnout obyvatelům EU více alternativních variant fungování aplikací.
Podle oznámení „Evropská komise dnes předběžně shledala Meta v rozporu s nařízením o digitálních službách kvůli návykovému designu Instagramu a Facebooku. Šetření se zaměřuje na funkce, jako je nekonečné rolování, automatické přehrávání, push notifikace a vysoce personalizované doporučovací systémy platforem.“
Nekonečné rolování a „režim autopilota“
Komise uvedla, že Meta „dostatečně neposoudila rizika svého návykového designu pro fyzické a duševní blaho uživatelů, včetně nezletilých a zranitelných dospělých“. Dodala, že firma „nezohlednila některé prvky designu Instagramu a Facebooku“, které „posilují nutkání uživatele dál rolovat a přepínají mozek do ‚režimu autopilota‘, čímž přispívají k nezdravým návykům a nutkavému používání“. Podle Komise nenabízela zmírňující opatření Mety, včetně možností omezit délku sezení a rodičovských kontrol, dostatečnou schopnost tyto dopady zvládat.
Aby firma tyto obavy vyřešila, bude muset v obou aplikacích provést změny designu. Mezi doporučeními zaznělo „standardní vypnutí klíčových návykových funkcí, jako je automatické přehrávání a nekonečné rolování, zavedení účinných přestávek od obrazovky a úprava doporučovacího systému tak, aby byl méně orientovaný na zapojení“. Pokud bude rozhodnutí potvrzeno, může Meta čelit pokutě až do výše 6 % svého celkového ročního celosvětového obratu. Rozhodnutí by rovněž mohlo výrazně zasáhnout do provozu firmy a přinutit ji zavádět více změn specifických pro daný region v souladu s vyvíjejícími se regulačními požadavky.
Veřejné mínění se obrací proti platformám
Vzhledem k širší podpoře veřejnosti pro zákazy sociálních sítí pro teenagery se však zdá, že mnozí lidé by nějakou míru kontroly uvítali. Podle nedávné studie Pew Research by 60 % Američanů podpořilo omezení využívání sociálních sítí teenagery. V nedávném případu v Kalifornii zase porota shledala, že sociální platformy mohou být návykové a mít významné dopady na zdraví uživatelů. V tomto případu, který otevřel dveře dalším žalobám od velkého počtu uživatelů, byly Meta i YouTube ve vlastnictví Googlu shledány odpovědnými za zavádění návykových a potenciálně škodlivých funkcí.
Nálada veřejného mínění se v tomto ohledu zdá obracet proti sociálním platformám, ačkoli Meta trvá na tom, že závislost na sociálních sítích zatím není ověřenou psychologickou diagnózou. Firma se možná domnívá, že ji to ochrání před budoucím právním rizikem. S předběžným rozhodnutím Evropské komise ale může mít Meta při vyvracení tohoto tvrzení potíže. V důsledku toho bude možná muset zavést nové kontrolní možnosti a nástroje, aby uživatelé omezili čas strávený v jejích aplikacích. Připočteme-li případné pokuty, Meta se může potýkat s vážnými problémy, které by mohly také omezit její rozšiřující se AI strategii.
Zdroj: socialmediatoday.com
