Společnost eClerx Services Ltd, lídr v oblasti analytiky poháněné umělou inteligencí, digitálních operací, automatizace a správy obchodních procesů, dnes oznámila vydání zprávy eClerx Marketing Report 2026: Mind the Gap. Zpráva vychází z průzkumu a odhaluje, že navzdory značným investicím do marketingových technologií se většina organizací potýká s tím, že nedokáže svá data plně využít.
Zjištění naznačují, že martech stacky jsou navrženy tak, aby produkovaly poznatky, nikoli aby s nimi pracovaly. Skutečnou překážkou návratnosti investic není samotný martech stack – ani přidávání dalších nástrojů situaci nevyřeší – ale potřeba překlenout propast mezi získáváním informací a jejich praktickým uplatněním.
Zpráva eClerx Marketing Report 2026 shrnuje poznatky z průzkumu, do něhož se zapojilo 366 marketingových lídrů působících v USA, včetně ředitelů marketingu (CMO), viceprezidentů a vedoucích oddělení marketingových operací, digitálního marketingu, brandingu a růstu. Zúčastněné organizace vykazovaly roční příjmy v rozmezí od 500 milionů do více než 5 miliard dolarů a zastupovaly více než 15 odvětví. Výsledky průzkumu poukazují na klíčový koncept efektivního využívání martechu: tzv. „aktivační mezeru“ mezi generováním poznatků a skutečnou schopností na ně reagovat.
„Vyspělost stacku se ne vždy promítá do vyspělosti aktivace,“ řekl Scott Houchin, ředitel marketingu společnosti eClerx. „Umělá inteligence nepochybně urychlila tempo získávání poznatků, přesto se mnoho organizací potýká s jejich zapojením do pracovních postupů. Bez správné architektury, která propojí data, analytiku a realizaci, ani ta nejlepší inteligence nepřinese skutečný dopad.“
Mezi klíčová zjištění zprávy eClerx Marketing Report 2026 patří:
- 75 % respondentů přijímá investiční rozhodnutí na základě neúplných dat, zatímco pouze 25 % popisuje prostředí plně řízené daty.
- 47 % respondentů má pouze střední důvěru ve svou schopnost měřit skutečnou návratnost investic napříč kanály. Nástroje sice existují, ale důvěra v ně chybí.
- Pouze 24 % využívá modelování mediálního mixu k přerozdělování rozpočtů na základě aktuálních výkonnostních dat, zatímco 86 % se orientuje podle loňských dat.
Zpráva nabízí praktické kroky, které mohou marketingoví lídři podniknout k překlenutí aktivační mezery ve své organizaci – a to bez nutnosti dalších investic do martechu. Součástí je také Martech Maturity Scorecard, hodnoticí nástroj, který organizacím pomáhá určit vyspělost jejich aktivační architektury.
Zprávu eClerx Marketing Data Report 2026: Mind the Gap si lze stáhnout zde.
Zdroj: marketingdive.com
